Assistenza post-vendita
Se comunque dovessero sorgere dei problemi, ti consigliamo di leggere i link di seguito.
All'interno di questa sezione potrai trovare la soluzione a tutte le eventuali problematiche che si potrebbero verificare dopo il tuo acquisto.
• La fattura
• Recesso
• Il prodotto ricevuto non é conforme al mio ordine
• L'ordine é incompleto
• L'oggetto che ho ordinato presenta dei difetti
La fattura
milano20121.com inserisce la fattura all'interno di ogni ordine che viene evaso. La fattura va sempre conservata come garanzia del prodotto. In caso ricevessi l'ordine privo di fattura, potrai richiederne una copia inviando una mail a postvendita@Milano20121.com indicando il numero d'ordine e la richiesta della copia fattura.
Recesso
milano20121.com tutela i propri clienti garantendo il diritto di recesso su tutti gli acquisti, con procedure facili e immediate. Per esercitare il diritto di recesso, occorre che non siano passati 5 giorni dalla data dell'acquisto e che i prodotti e i relativi imballaggi siano perfettamente integri. Segui i passaggi illustrati alla pagina: "diritto di recesso"
Il prodotto ricevuto non é conforme al mio ordine
Lo staff di milano20121.com prima di evadere un ordine, verifica due volte se il contenuto rispecchia l'ordine effettuato dal cliente.
In caso di errori, interviene prontamente per la sostituzione della merce inviata.
Per segnalare errori nell'invio dei prodotti acquistati, segui quanto indicato:
• scrivi una e-mail al nostro servizio consumatori postvendita@Milano20121.com, indicando il numero d'ordine e l'errore commesso
• milano20121.com verificherá la discrepanza di magazzino e in caso accettasse la tua richiesta, ti manderá via e-mail un modulo di autorizzazione per la restituzione della merce
• Dovrai impacchettare i prodotti ricevuti completi di tutte le loro parti (involucri originali, accessori vari, ecc.). L'imballo effettuato deve rivestire con cura i beni e gli involucri originali affinché siano salvaguardati da danneggiamenti, apposizione di scritte o di etichette. Imballi realizzati con scarsa perizia o incompleti non verranno accettati;
• Stampare, compilare e inserire nel pacco il modulo inviato da milano20121.com
• contattare il corriere che provvederà ad inviare il prodotto a NexterSrl, via Rosso di San Secondo 1 - 20134 Milano (a carico del destinatario)
• milano20121.com, ti rinvierá l'articolo conforme all'ordine
L'ordine é incompleto
Lo staff di milano20121.com verifica meticolosamente ogni ordine evaso al fine di evitare errori di evasione e qualora si verificassero interviene prontamente per correggere gli errori. In caso di errori di evasione segui quanto segue:
• Inviare una e-mail a postvendita@Milano20121.com indicando nell'oggetto il n. d'ordine e indicando nel testo l'errore riscontrato.
• milano20121.com provvederá a verificare se in magazzino é presente una discrepanza, dopodiché invierá tramite e-mail il n. della lettera di vettura con cui verrá inviato il prodotto mancante.
L'oggetto che ho ordinato presenta dei difetti
Lo staff di milano20121.com prima di evadere un ordine, verifica due volte se il contenuto è in ordine. In caso di errori, interviene prontamente per la sostituzione della merce inviata. Per segnalare problemi nell'invio dei prodotti acquistati, segui quanto indicato:
• scrivi una e-mail a postvendita@Milano20121.com, indicando il numero d'ordine e il codice dell'articolo difettoso.
• milano20121.com ti manderá via e-mail un modulo di autorizzazione per la restituzione della merce
• Dovrai impacchettare i prodotti ricevuti completi di tutte le loro parti (involucri originali, accessori vari, ecc.). L'imballo effettuato deve rivestire con cura i beni e gli involucri originali affinché siano salvagurdati da danneggiamenti, apposizione di scritte o di etichette.
Imballi realizzati con scarsa perizia o incompleti non verranno accettati;
• Stampare, compilare e inserire nel pacco il modulo inviato da milano20121.com
• contattare il corriere che provvederà ad inviare il prodotto a NexterSrl, via Rosso di San Secondo 1 - 20134 Milano (a carico del destinatario)
• milano20121.com, ti rinvierá l'articolo conforme all'ordine
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